وفقًا للوائح المملكة العربية السعودية

في NooryKids، نلتزم بجميع أنظمة ولوائح التجارة الإلكترونية الصادرة عن وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية، ونضمن لعملائنا الكرام حقوقهم الكاملة في الإرجاع والاسترداد.

📦 أولاً: شروط الإرجاع

وفقًا لنظام التجارة الإلكترونية في المملكة:

• يحق للمستهلك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، دون إبداء سبب، بشرط أن يكون المنتج:

  • غير مستخدم.

  • في حالته الأصلية، مع التغليف والملصقات.

• لا يُسمح بإرجاع المنتجات التي تتعلق بالنظافة الشخصية أو التي فُتحت/استُخدمت، إلا إذا كانت معيبة أو غير مطابقة للوصف.

💳 ثانيًا: سياسة الاسترداد المالي

• عند قبول الإرجاع، نلتزم برد المبلغ المدفوع خلال 14 يومًا كحد أقصى، وذلك باستخدام نفس وسيلة الدفع.

• لا تشمل عملية الاسترداد رسوم الشحن، إلا في الحالات التالية:

  • استلام منتج خاطئ.

  • وجود عيب مصنعي واضح في المنتج.

• إذا تم الشراء باستخدام كوبونات أو خصومات، فسيتم خصمها من المبلغ المسترد.

🚚 ثالثًا: رسوم الشحن

• يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن، إلا إذا كان الخطأ من طرف NooryKids.

• نوصي باستخدام شركات شحن موثوقة توفر رقم تتبع.

⚠️ رابعًا: استثناءات لا تشملها سياسة الإرجاع

• المنتجات ضمن عروض التصفية أو التنزيلات النهائية (Final Sale).

• المنتجات الشخصية أو حسب الطلب.

• المنتجات المفتوحة والتي تتعلق بنظافة الطفل (كالملابس الداخلية أو الجوارب).

📞 خدمة العملاء

نحن هنا لخدمتكم دائمًا. لأي استفسار بخصوص الإرجاع أو الاسترداد، يرجى التواصل معنا:

📧 البريد الإلكتروني: [[email protected]]
🕒 أوقات العمل: من الأحد إلى الخميس، من 9 صباحًا إلى 5 مساءً